POLÍTICA DE ENVÍOS Y PAGOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.flanershop.com . La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda en internet de FlÂNER presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por FlÂNER en el momento de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de FlÂNER a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en todo el mundo. FlÂNER informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. FlÂNER se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
FORMAS DE PAGO
En la shop online de FLÂNER puedes pagar tus compras de dos maneras diferentes:
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD : Puedes pagar tus compras a través de nuestra pasarela de pago de REDSYS. Esta es la opción más rápida ya que en el momento en que tenemos confirmación del pago procedemos a preparar tu envío.
- Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Flâner Boutique es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Flâner Boutique utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
- Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
- Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
- En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Flâner Boutique sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
- En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
- Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Flâner Boutique entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
PAYPAL: A través de tu cuenta de Paypal.
Una vez realizado un pedido no es posible modificar la forma de pago.
PLAZOS DE ENVÍO
- Producto en stock: el plazo de entrega es de un máximo de 7 días laborales desde el momento de la compra hasta que llega el pedido a destino.
- Producto personalizado: el plazo de entrega es de un máximo de 30 días laborales.
- Los envíos cuyo destino sea el extranjero no aplican estos plazos de entrega. Enviar mail a FLANEROVIEDO@HOTMAIL.COM
Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, puede tardar entre uno y dos días en llegar a su destino en la península y Baleares, y hasta 10 días en llegar a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla (correos). Los Envíos Internacionales tardan más, depende de la empresa de mensajería, nos podéis escribir a FLANEROVIEDO@HOTMAIL.COM para conocer los plazos exactos.
El paquete se intenta entregar una vez, si no hay nadie en el domicilio facilitado, se intenta volver a entregar una segunda vez y si no hay nadie se deja un aviso para recoger el paquete en la oficina de correos correspondiente. FLÂNER no se hace cargo del retraso en la entrega debido a ausencias en el lugar de destino.
La dirección de entrega puede ser distinta a la de facturación por si quieres hacer un regalo y que llegue directamente a su destinatario.
En fechas de alta demanda tales como rebajas, black Friday, navidades, etc. El plazo de envío puede alargarse. Ponte en contacto con FLANEROVIEDO@HOTMAIL.COM
GASTOS DE ENVÍO
- Gastos de envío península (incluido Portugal): 5 € ( a partir de 100 € envio gratis).
- Gastos de envío Baleares (Mallorca, Menorca e Ibiza): 10€ -impuestos incluidos- .
- Gastos de envío Islas Canarias, Ceuta y Melilla : 12.00€ -impuestos incluidos-.
- Gastos de envío Internacional (Europa): a consultar en FLANEROVIEDO@HOTMAIL.com
- Gastos de envío Internacional (fuera de Europa): a consultar en FLANEROVIEDO@HOTMAIL.COM
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
El plazo para realizar una devolución será de 7 días naturales desde que recibe su compra. Para ello la prenda o el artículo deberá estar en perfectas condiciones sin haber sido utilizada, así mismo deberá estar debidamente etiquetada y con el embalaje de origen. Existe la posibilidad de devolución en tienda, dicha devolución se realizará en forma de un VALE con un periodo de validez de un año.
En caso de existir alguna duda constatable en cuanto al estado de la prenda o artículo devuelto (manchas de maquillaje, comida, bebida u otras, olor a desodorante, perfume, tabaco, arrugas y/o marcas evidentes de uso, etc.), FLÂNER se reserva el derecho a determinar si el estado de la misma es constitutivo de que la devolución de la prenda o artículo sea realizada, o por el contrario la solicitud de devolución sea rechazada y la prenda o artículo le sea devuelta a la compradora.
Nunca se cambiará una prenda a no ser a causa de un ERROR en el envío por parte de FLÂNER, o en caso de TARA.
Si la devolución de una prenda se realiza por motivo de TALLA o COLOR, FLÂNER, en ningún caso realizará un cambio de la prenda o artículo, sino que se procederá a hacer el reintegro del importe de la compra, al cual se le restarán los gastos de envío. En el supuesto de que se quiera volver adquirir esa misma prenda en otra talla o color se deberá volver a comprar a través de la shop online.
No se admiten cambios ni devoluciones en prendas rebajadas.
¿Cuándo es gratuita la devolución?
En todos los casos de prendas en los que el motivo de la misma será por un ERROR en el envío o TARA en la mercancía.
FLÂNER, tras comprobar que la prenda devuelta ciertamente tiene algún tipo de tara o tras que quede comprobado el error en el envío, procederá a la devolución del importe de la prenda o artículo en la misma forma en que se realizó el pago.
Para realizar la devolución ponte en contacto con nosotros a través de FLANEROVIEDO@HOTMAIL.COM